Comercio Digital: Cómo vender más y triunfar

Por: Ricardo Quesada C.

El comercio digital pasa por un momento muy importante, y es un aspecto que todas aquellas empresas que cuentan o piensan incorporar una tienda en línea les podría ayudar a incrementar sus ventas. Además, el consumidor es en la actualidad un fanático de las compras en línea y también confían en estas. Ahora bien, algunos pasos que se pueden tomar en cuenta para atraer a los clientes a la página web, convencerles para que compren, fidelizarlos y que nos recomienden son los siguientes:

Paso 1. Que el cliente visite la página web: Su cliente debe saber que cuenta con una tienda en línea, la vía más rápida para esto es invertir en publicidad, tanto en los medios digitales como en redes sociales, ya que son la principal fuente para que interactúen con el negocio.

Si no tiene claro cómo realizar un anuncio idóneo, las plataformas Google y Facebook, ofrecen asesoramiento para que pueda desarrollar la campaña publicitaria de la mejor forma y llegue al público correcto.

Si logra posicionar la página en los primeros puestos de los buscadores, entonces contribuirá a generar más visitantes al sitio. Para que lo tome en cuenta, Google premia a las páginas que desarrollen descripciones de productos largas y originales pero que fomentan títulos cortos y que ofrece al internauta una división clara, sencilla y dividida por categorías.

Paso 2. Convertir las visitas en compras: Una vez que su cliente está en la página el objetivo es que se convierta en comprador y aquí la experiencia digital es clave, por lo que algunas recomendaciones son:

·         Una navegación fácil e intuitiva: el tiempo de carga de la página debe ser rápido, si tarde más de tres segundos puede ser un freno para el internauta.

·         Cuidar la presentación: muestre toda la información disponible de los productos o servicios, utilice buenas imágenes o fotos y algún mensaje que acelere la decisión, por ejemplo, producto más vendido o recomendado.

·         Catálogo de productos lo más amplio posible: el consumidor tendrá más donde elegir, y puede complementar la compra inicial con otros artículos.

·         Precios competitivos: ofrezca productos de mejor calidad y entregas rápidas y así se diferencia de la competencia.

·         Disponer de sello de confianza: que le aseguren la calidad y seguridad de la página web.

·         Proceso de compra en pocos pasos y seguro: solicite al consumidor los datos que sean imprescindibles para que efectúe la compra y además explicarle para qué se necesitan los mismos. Aléguese de los procesos de registro largos y aburridos.

·         Facilite la forma de pago: Además de utilizar la tarjeta, puede ser por Paypal  y otras opciones que agilicen el proceso.

Paso 3. Fidelizar: Lograr que el consumidor vuelva a su página web es el último paso, es crucial, para que su cliente realice comprar recurrentes. Por lo que una buena política de cambios y devoluciones, además de una comunicación fluida con el consumidor que lo mantengan al tanto de las promociones u ofertas puede generar confianza, que aumentará las posibilidades de que regrese a la tienda digital.

Además, para que garantice el éxito del plan de fidelización es necesario disponer de una base de datos de clientes para contactar con ellos, un ejemplo de esto es el uso de correo electrónico, además de ser efectiva se logra enviar ofertas especiales, dar acceso a productos antes que al resto de los usuario o invitaciones a eventos exclusivos.

Tome en cuenta que escuchar e interactuar con los clientes es una obligación, por lo que es importante contar con distintas vías de comunicación, para que puedan preguntar o solucionar sus problemas una vez hayan comprado. Utilice redes sociales, correo electrónico o el teléfono. Es conveniente generar una relación próxima y cercana lo que podría evitar fallos en el futuro.

 

Fuente: elpaís.com

Estonia tiene el mejor sistema tributario del mundo por tres razones

 

Por: Ricardo Quesada C.

Para hablar de impuestos y tener buenos resultados en un país, Estonia, es un claro ejemplo de esto. Algunos datos es que a inicios de este siglo la renta pér cápita era de de $15370, prácticamente la mitad que la de España. Y un 40% inferior a la de Portugal y Grecia (25600 y 26800 dólares internacionales, respectivamente)

Pero en la actualidad, la renta pér cápita de Estonia se ha más que duplicado, llegando hasta los 31200 dólares internacionales y para enero de este año superaba en un 17% a la de Grecia, un 7,5% a la de Portugal y sólo se ubica un 12% de bajo de la de España. 

Las claves de este éxito es su sistema tributario declarado por el Tax Foundation, como el mejor del mundo, y que además  ya serían seis años consecutivos en esa posición, son las siguientes:

1.    Impuesto sobre Sociedades: El impuesto sobre sociedades es del 20%, sin embargo, cuenta con algunas características que lo hacen muy atractivo para la reinversión y el crecimiento, entre ellas: Solo se paga impuesto sobre las ganancias que se distribuyen a los accionistas por lo que la reinversión de beneficios está exenta. Los dividendos no pagan impuesto porque ya están tributados en el de sociedades. Además, permite compensar pérdidas pasada con beneficios presente, libre amortización de activos, para optimizar a gusto del empresario la base imponible, entre otras.

2.    Impuesto sobre la renta: Estonia cuenta con un tipo impositivo único cuando se habla de la Renta de las Personas Físicas (IRPF) el cual es de un 20%. Todas las personas trabajadoras abonan el mismo tipo impositivo nominal. Esto no quiere decir que todos los trabajadores abonen el mismo tipo de efectivo ya que existen deducciones y bonificaciones fiscales que benefician a las rentas más bajas. Por ejemplo, un salario de 800 euros mensuales es de apenas un 5%, el de 1.500 euros mensuales es de un 11.1% y a partir de 2000 euros mensuales es un tipo de efectivo plano de un 14,41%.

3.    Impuesto sobre Bienes Inmuebles: Solamente se grava el suelo, es decir, se exime el impuesto a la inversión en estructuras residenciales o no. Considerando que los inversionistas pueden reducir su actividad en vivienda o edificios empresariales.

“Mujer y negocios 2020” beneficiará a 225 empresarias y emprendedoras

 Por: Ricardo Quesada C.

Participantes recibirán capacitación durante cinco meses

El Programa Nacional de Mujeres Empresarias “Mujer de Negocios 2020” beneficiará a 225 empresarias y emprendedoras de todo el país. A través de este, se les dará asesoría, capacitación, asistencia técnicas y acompañamiento para fortalecer sus empresas.

El programa es resultado de un trabajo conjunto del Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC), Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) y el Instituto Nacional de las Mujeres (Inamu). El objetivo del proyecto es fomentar la autonomía económica de las mujeres con el fin de aumentar sus competencias para desarrollar nuevas empresas sostenibles y competitivas.

Las mujeres beneficiadas iniciarán con el proceso en setiembre, el cual incluye talleres de inducción, aplicación de diagnósticos, capacitaciones en temas de género, mercadeo, finanzas entre otros. Y tendrán que invertir 12 horas semanales en un proceso de formación integral para el desarrollo de las capacidades y el fortalecimiento de sus emprendimientos y negocios. La elección de las emprendedoras estuvo a cargo de comités multidisciplinarios regionales de las tres instituciones quienes tomaron en cuenta los factores socioeconómicos y de mercado de cada una de las zonas con el fin de asegurar el éxito del proyecto.

"El Programa Mujer y Negocios responde a la necesidad país de incorporar y fortalecer el rol de las mujeres en el mercado laboral, reconocemos además que la emergencia sanitaria trae consigo una afectación particular que requiere medidas ajustadas a sus necesidades, y que les permita asumir posiciones de liderazgo dentro del sector productivo", indicó Andrés Valenciano, presidente ejecutivo del INA.

Al finalizar el Programa, las participantes tendrán acceso a redes de contacto y de negocios, herramientas prácticas para el desarrollo de sus emprendimiento o negocios, además del fortalecimiento de estrategias de promoción y comercialización (comercio electrónico), pero sobre todo empoderadas desde su rol de mujeres empresarias.

El 02 de junio se abrió la convocatoria para mujeres con más de seis meses de tener su negocio en marcha. La lista completa de las mujeres y empresas participantes está disponible en el sitio: https://www.meic.go.cr/meic/web/892/proximos-eventos/mujer-y-negocios-2020.php.

Estabilización del sector aéreo podría iniciar en el 2021

Ricardo Quesada C.

El sector aéreo enfrenta la peor crisis en años, debido al confinamiento y restricción que se ha aplicado en todo el mundo para combatir el #Covid19. Debido a esto, en el segundo trimestre las aerolíneas operaron a un 10% de su capacidad, lo que significó un duro golpe.

Por ejemplo, en el grupo IAG del que forma parte Iberia, a finales de junio presentó pérdidas de 3.806 millones de euros, esto en los primeros seis meses del año.

En Estados Unidos, las aerolíneas Delta Airlines y American Airlines han sido las dos que más se han afectado, presentando pérdidas por $6.251 millones y $4.308 millones, respectivamente.

Debido a esto el analista de valores, Nicolás López, prevé que se presentaran al menos 400.000 despidos a nivel mundial además de una reducción en más rutas en los próximos meses.

Y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo no es optimista, y bajo sus pronósticos el sector recuperará sus niveles de actividad antes del Covid19 hasta el 2024. Y sostienen que para el próximo año se mantendrá un 30% por debajo de los niveles registrados en 2019.

Acción de los gobiernos. Entendiendo la alta cantidad de despidos que se podrían dar, varios países han reaccionado, uno de ellos es Alemania, acordó inyectar 9.000 millones de euros a Lufthansa, por su parte el gobierno Francés, ayudó con 7.000 millones de euros a AirFrance y Holanda 3.400 millones a KLM.

Mismas acciones se han presentado en países como Portugal e Italia. Por si parte en EEUU, las aerolíneas American Airlines, Delta Airlines y United Airlines, se acogieron al fondo de $25.000 millones que el Tesoro puso en marcha, para evitar quiebras y despidos.

Según Nicolás Lopez estas ayudas en una condición normal no serían permitidas, pero la situación actual lo justifica.

Otras aerolíneas no han visto con buenos ojos estas inyecciones de capital o ayudas estatales, y lo dictan como competencia desleal, mientras que otras se han mantenido con créditos privados.

Lo que viene. El levantamiento de restricciones a los viajes y la evolución de pandemia son claves para la reactivación del sector. Lo que sí es cierto, es que los grupos más grandes podrían no tener problemas para sobrellevar la crisis aunque dure hasta el 2024.

Sin embargo las regionales y de menor capital, corren el riesgo de tener que ser rescatadas o absorbidas por los grupos más poderosos para evitar la quiebra de estas.

Por otra parte, entra el poder adquisitivo de los viajeros que ha sido golpeado por la crisis económica y además el hecho generalizado de que existe miedo a contagiarse, por lo que según expertos, mientras el virus siga presente y no haya vacuna la gente tendrá miedo de volar.

El 2024 es el año en el que se cree haya una recuperación total del sector y para Nicolás López el 2021 podría ser económicamente un año de estabilización.